FAQ: Časté dotazy zákazníků

Jsou tenisky pravé? 

- Ano, všechny tenisky, co prodáváme u nás na e-shopu jsou pravé a garantujeme to. 

Co když mi tenisky nesedí ? Potřeboval(a) bych větší/měnší velikost.

-Pokud Vám tenisky nesedí, můžete se nám ozvat na náš email: csthebeastcz@gmail.com a pokud máme velikost, co potřebujete, tak Vám ji rádi vyměníme. Je možné pouze vyměnit nenošené tenisky.

Tenisky jsou mi malé/velké, ale velikost, co bych chtěl(a) nemáte.                                                   

  -Pokud nemáme větší/menší velikost tenisky na výměnu, můžete si vybrat jiné tenisky, popřípadě Vám vrátíme peníze do 14 dnů od vyzvednutí. 

Jak probíhá vrácení/výměna zboží ?
 1. Napiště nám na email csthebeastcz@gmail.com, že si přejete vyměnit/vrátit zboží, nezapomeňte do emailu uvést číslo objednávky.
 2. Do 24hodin od Nás dostanete Zásilkovna štítek, ten vytisknete, tenisky s boxem vrátíte do kartonového boxu, zalepíte a nalepíte na něj zásilkovna štítek, který jste dostali. 
 3. Odnesete balíček na kterýkoliv Zásilkovna Z point. 
 4. Tenisky si vyzvedneme a zkontrolujeme, jestli nejsou nošené. Poté Vás budeme informovat emailem o posouzení reklamace (1-3dny),  kde po zkontrolování tenisek budeme po Vás chtít bankovní účet na vrácení peněz, případně pošleme novou velikost, o kterou žádáte zpět k Vám.

Za jak dlouho dostanu svoje tenisky ? 

Tenisky expedujeme do 24 hodin, pokud jste si vybrali Zásilkovnu, počítejte doručení za 2-3 dny, DPD do druhého dne. 

Pro další otázky se na Nás neváhejte obrátit prostřednictvím emailu

Tým THE BEAST